מדיניות פרטיות

כללי

1. משתמשת יקרה! חברת לה לונה בע”מ להלן “החברה”, המפעילה את אתר האינטרנט stg-lklaluna-staging.kinsta.cloud להלן “האתר” ואת האמצעים הדיגיטליים השונים, לרבות יישומים ו/או ערוצי מכירה נוספים, מאפשרת לך לצרוך את השירותים המוצעים על ידה “השירותים”. החברה מכבדת את פרטיותך, וכן את פרטיות כלל לקוחותיה והמשתמשות בשירותיה להלן “המשתמשת” ו/או “המשתמשות”.
2. מטרת התנאים במדיניות פרטיות זו, המהווים חלק בלתי נפרד מתנאי השירות של החברה, היא לפרט אודות המידע הנאסף עקב השימוש באתר ובשירותים, וכן לסקור את אופן השימוש שהחברה עושה במידע שנמסר לה ונאסף אגב שימושך באתר ובשירותים. שימי לב כי עבור שירותים ו/או יישומים ספציפיים עשויים לחול כללים נוספים וייתכן שתפורסם לצידם מדיניות פרטנית.
3. החברה רשאית לשנות מעת לעת את מדיניות הפרטיות ותנאי השירות, כדי לשקף שינויים טכנולוגיים, עסקיים, משפטיים או רגולטוריים. העדכונים יפורסמו במסמך זה באתר. המשך שימוש באתר ובשירותים מעיד על הסכמתך למדיניות המעודכנת. אם אינך מסכימה למדיניות, אנא הימנעי משימוש באתר ובשירותים.
4. מסירת מידע אישי מבוססת על הסכמתך. אינך מחויבת למסור מידע לפי דין, אולם ייתכן שלא נוכל לספק לך שירותים מסוימים אם לא תסכימי למסירתו ולעיבודו.
5. לה לונה בע”מ היא “בעלת השליטה במאגר המידע” כהגדרת מונח זה בחוק הגנת הפרטיות, בכל הנוגע למידע האישי שנאסף במסגרת השימוש באתר ובשירותים. לשאלות בנושא זה ניתן לפנות לכתובת המייל המפורטת בסעיף “יצירת קשר”.
6. יש למסור מידע אמין, נכון ומדויק, אך ורק בשמך ועבורך – אלא אם קיבלת הרשאה מפורשת לכך.
7. כל ההגדרות והמונחים במדיניות זו יהיו כמשמעם בתנאי השירות באתר, אלא אם נאמר אחרת.

איסוף מידע והשימוש בו

שימוש בשירותים

1. שימוש בשירותים, לרבות גלישה באתר ורכישת מוצרים, כרוך באיסוף מידע אישי.
2. ניתן להשתמש באתר כאורחת או כמשתמשת רשומה. משתמשות רשומות נהנות מחוויית שימוש נוחה יותר שמירת מוצרים אהובים, היסטוריית רכישות, תהליך הזמנה מהיר.
3. ברישום לאתר תתבקשי למסור שם מלא, כתובת מייל וטלפון נייד, וכן ליצור סיסמה אישית.
4. בעת רכישה תתבקשי למסור פרטים לצורך אספקת המוצרים שם, טלפון, כתובת למשלוח, כתובת לחשבונית ופרטי תשלום. פרטי האשראי אינם נשמרים במאגרי החברה אלא מועברים לחברת סליקה חיצונית.
5. בעת השימוש באתר נאסף מידע נוסף, כגון פעולות שלא הושלמו, פרטים טכניים סוג דפדפן, כתובת IP, מכשיר קצה, נתוני גלישה ומיקום, וכן מידע באמצעות Cookies כמפורט בהמשך.
6. אם תבחרי להירשם באמצעות פרופיל ברשתות חברתיות כגון Facebook, ייתכן שיועבר מידע נוסף בהתאם להרשאות שהוגדרו אצלך.

פנייה לשירות לקוחות

בעת יצירת קשר עם החברה טלפון, דוא”ל, טופס באתר או ערוצי תקשורת אחרים, ייאסף המידע שמסרת ותוכן הפנייה לצורך טיפול ובקרת איכות.

חשבונית דיגיטלית

1. החברה מפיקה חשבונית דיגיטלית לכתובת המייל או למספר הטלפון שנמסר על ידך.
2. החשבונית נשמרת במערכת וניתן לצפות בה בכל עת לצורך מעקב אחר רכישות.

מטרות השימוש במידע

1. המידע ישמש להתאמת חוויית הגלישה, שיפור השירותים, ניהול הקשר עם הלקוחות, מניעת הונאות, תחזוקה ושיפור האתר, פיתוח שירותים חדשים ולצרכים שיווקיים וסטטיסטיים.
2. החברה רשאית לשלוח אליך מידע שיווקי, בכפוף להסכמתך, בכל אחד מאמצעי ההתקשרות. תוכלי להסיר עצמך בכל עת מרשימת הדיוור.

שימוש בכלי ניטור ועוגיות Cookies

באתר נעשה שימוש בעוגיות Cookies ובכלים דומים לצורך תפעול שוטף, איסוף נתוני שימוש, התאמת חוויית גלישה, הצגת פרסומות ושיפור השירותים. תוכלי לשנות את הגדרות הדפדפן ולחסום Cookies, אולם ייתכן שחלק מהשירותים לא יפעלו כראוי.

מסירת מידע לצד שלישי

החברה עשויה למסור מידע אישי לספקי שירות כגון חברות שילוח, חברות סליקה, ספקי שירותי ענן ותמיכה, וכן כאשר יש חובה חוקית, צו שיפוטי, או במקרה של מיזוג/מכירה עסקית. מידע סטטיסטי שאינו מזהה אישית עשוי להימסר גם למפרסמים.

אבטחת מידע

החברה נוקטת באמצעי אבטחה סבירים, אך אינה יכולה להבטיח מניעת כל סיכון. תהליך התשלום מאובטח בהתאם לתקן PCI DSS. פרטי כרטיסי אשראי אינם נשמרים בידי החברה אלא באמצעות חברות הסליקה.

משך שמירת המידע

החברה תשמור את המידע האישי רק כל עוד נדרש למטרות שנאסף או בהתאם לחוק. עם סיום הצורך – המידע יימחק או יעבור אנונימיזציה.

זכויות המשתמשות ויצירת קשר

1. בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, באפשרותך
   • לעיין במידע האישי שנשמר אודותיך.
   • לבקש תיקון או מחיקת מידע שאינו נכון או עדכני.
   • לבקש הסרה מדיוור שיווקי.
2. לפניות בנושא פרטיות וזכויות משתמשות ניתן ליצור קשר בדוא”ל info@lk-laluna.com